Programme de fidélité Vapest : cumulez des Nuages
Chez Vapest, votre fidélité est récompensée. À chaque commande éligible, vous cumulez des Nuages sur votre compte client. Ces Nuages peuvent ensuite être convertis en bons de réduction utilisables sur Vapest.fr.
Selon les produits commandés, vous pouvez récupérer jusqu’à 15 % du montant éligible sous forme de crédit fidélité.
Comment fonctionne le programme de fidélité Vapest ?
Le programme de fidélité est gratuit et accessible à tous les clients disposant d’un compte sur Vapest.fr.
- Créez votre compte client ou connectez-vous.
- Commandez les produits de votre choix.
- Cumulez des Nuages après la validation de votre commande.
- Convertissez vos Nuages en bons de réduction.
- Utilisez votre bon lors d’une prochaine commande.
Important : vous devez être connecté à votre compte client au moment de la commande pour cumuler des Nuages.
Comment gagner des Nuages ?
En effectuant vos achats
Le nombre de Nuages attribué dépend du produit commandé et du taux de fidélité qui lui est associé.
Selon les produits, jusqu’à 15 % du montant éligible peut être crédité sur votre compte fidélité.
Par exemple, pour l’achat d’une boîte de résistances à 15 € bénéficiant d’un taux de fidélité de 10 %, vous recevez 150 Nuages, soit l’équivalent de 1,50 € de réduction après conversion.
Le nombre de Nuages pouvant être gagné est indiqué sur la fiche du produit et dans le récapitulatif de votre panier lorsqu’il est disponible.
En vous inscrivant à la newsletter
Votre inscription à la newsletter Vapest vous permet de recevoir 500 Nuages, soit l’équivalent de 5 € de réduction après conversion.
Ce bonus est attribué une seule fois par client, sous réserve d’une inscription valide à la newsletter.
En parrainant vos proches
Vous pouvez également gagner des Nuages en recommandant Vapest à vos amis et à vos proches :
- 500 Nuages pour chacun de vos cinq premiers filleuls validés ;
- 100 Nuages pour chaque filleul supplémentaire.
Pour que le parrainage soit validé, votre filleul doit créer son compte à l’aide de votre lien de parrainage et effectuer une première commande payée et validée.
L’auto-parrainage, la création de comptes multiples et l’utilisation de fausses informations ne sont pas autorisés.
Comment convertir vos Nuages en réduction ?
Vos Nuages peuvent être convertis en bons de réduction utilisables sur Vapest.fr.
500 Nuages = 5 € de réduction
Pour convertir vos Nuages :
- connectez-vous à votre compte client ;
- ouvrez la rubrique consacrée à votre programme de fidélité ;
- consultez votre solde de Nuages disponibles ;
- convertissez vos Nuages en bon de réduction ;
- appliquez le bon à votre panier avant de valider votre commande.
La conversion s’effectue par tranches de 500 Nuages. Les Nuages restants sont conservés sur votre compte jusqu’à ce qu’une nouvelle tranche puisse être convertie, sous réserve de leur date de validité.
Par exemple, avec 1 250 Nuages, vous pouvez convertir 1 000 Nuages en un bon de réduction de 10 €. Les 250 Nuages restants demeurent disponibles sur votre compte.
Quelle est la durée de validité des Nuages ?
Les Nuages sont valables pendant 12 mois à compter de leur attribution.
Une fois cette période dépassée, les Nuages non utilisés peuvent expirer et être automatiquement supprimés de votre compte.
Vous pouvez consulter leur date de validité depuis votre espace client. Un rappel peut également vous être envoyé avant leur expiration.
Comment suivre vos Nuages ?
Depuis votre compte client Vapest, vous pouvez consulter :
- votre solde de Nuages disponibles ;
- vos Nuages en attente de validation ;
- l’historique des Nuages gagnés et utilisés ;
- la date de validité de vos récompenses ;
- les bons de réduction déjà générés ;
- les récompenses obtenues grâce au parrainage.
Quand les Nuages sont-ils attribués ?
Les Nuages liés à un achat peuvent rester en attente jusqu’à la validation définitive de la commande et de son paiement.
Aucun Nuage n’est définitivement attribué pour :
- une commande annulée ou impayée ;
- un paiement refusé ;
- une commande considérée comme frauduleuse ;
- un produit retourné et remboursé ;
- les produits ou opérations expressément exclus du programme.
Que se passe-t-il en cas de retour ou de remboursement ?
Lorsqu’un produit ou une commande est annulé, retourné ou remboursé, les Nuages attribués pour le montant concerné peuvent être annulés ou déduits du compte fidélité.
Cette régularisation permet de supprimer l’avantage obtenu pour un achat qui n’a finalement pas été conservé ou payé.
Conditions d’utilisation des bons de réduction
Les bons obtenus grâce aux Nuages sont utilisables exclusivement sur Vapest.fr, pendant leur période de validité et selon les conditions affichées dans votre compte client.
- Les Nuages et les bons ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
- Ils ne peuvent pas être revendus ou transférés à un autre client.
- Le bon doit être appliqué avant la validation et le paiement de la commande.
- Il ne peut pas être ajouté rétroactivement à une commande déjà payée.
- Son utilisation peut être soumise aux conditions affichées au moment de sa création.
- Son cumul avec une promotion ou un autre code dépend des règles affichées dans le panier.
Les avantages du programme de fidélité Vapest
Des récompenses sur vos achats
Chaque commande éligible vous permet de préparer une réduction pour une prochaine commande, avec jusqu’à 15 % du montant de certains produits crédité sur votre compte fidélité.
Plusieurs façons de gagner des Nuages
Vous pouvez cumuler des Nuages grâce à vos achats, à votre inscription à la newsletter et au parrainage de nouveaux clients.
Un suivi directement depuis votre compte
Votre espace client vous permet de suivre simplement votre solde, vos récompenses et leur date de validité.
Conditions générales du programme
Le programme de fidélité Vapest est gratuit et réservé aux clients disposant d’un compte personnel valide.
Les Nuages constituent un avantage commercial. Ils ne représentent pas une monnaie électronique, ne produisent aucun intérêt et ne peuvent pas être remboursés en espèces.
Vapest peut faire évoluer les règles du programme, les taux de récompense, les produits éligibles ou les conditions de conversion. Les modifications sont présentées sur cette page ou communiquées par tout autre moyen approprié.
En cas de fraude, d’utilisation abusive, d’auto-parrainage ou de création de comptes multiples, Vapest peut annuler les récompenses obtenues et suspendre l’accès au programme.
Rejoignez le programme de fidélité Vapest
Créez gratuitement votre compte client et commencez à cumuler des Nuages sur vos achats éligibles.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant l’attribution, la conversion ou l’utilisation de vos Nuages, contactez le service client Vapest.
