Livraison de votre commande Vapest
Vapest vous propose plusieurs solutions de livraison en France et dans différents pays européens : livraison à domicile, livraison en point relais ou en consigne automatique, remise contre signature et Click & Collect local.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors samedi dimanche). Les délais indiqués ci-dessous sont des délais moyens communiqués par les transporteurs et commencent à compter de la prise en charge du colis.
Livraison en France métropolitaine
Vous pouvez choisir le mode de livraison qui correspond le mieux à vos besoins lors de la validation de votre commande.
Mondial Relay en Point Relais ou Locker
Votre commande est livrée dans le Point Relais ou le Locker Mondial Relay sélectionné lors de votre commande.
- Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés selon la destination et le point de retrait choisi.
- Suivi : un numéro de suivi vous est communiqué après l’expédition.
- Tarif identique : le prix est le même pour une livraison en Point Relais ou en Locker.
| Montant de la commande | Tarif |
|---|---|
| De 0 € à moins de 20 € | 4,10 € |
| À partir de 20 € | Gratuit |
Colissimo Domicile sans signature
Votre colis est livré directement à l’adresse indiquée lors de votre commande, sans remise obligatoire contre signature.
- Délai indicatif : 24 à 72 heures après la prise en charge du colis.
- Suivi : un numéro de suivi vous est transmis après l’expédition.
| Montant de la commande | Tarif |
|---|---|
| De 0 € à moins de 35 € | 5,49 € |
| À partir de 35 € | Gratuit |
Mondial Relay à domicile
Mondial Relay peut également livrer votre commande directement à votre domicile.
- Délai indicatif : 3 à 6 jours ouvrés après la prise en charge du colis.
- Suivi : un numéro de suivi vous est communiqué après l’expédition.
| Montant de la commande | Tarif |
|---|---|
| De 0 € à moins de 20 € | 5,29 € |
| De 20 € à moins de 80 € | 7,90 € |
| À partir de 80 € | Gratuit |
Colissimo Domicile contre signature
Cette solution permet une remise du colis contre signature à l’adresse indiquée lors de la commande. Elle est particulièrement adaptée aux commandes importantes ou lorsque vous souhaitez une preuve de remise.
- Délai indicatif : 24 à 72 heures après la prise en charge du colis.
- Remise : contre signature du destinataire ou d’une personne habilitée.
- Suivi : un numéro de suivi vous est transmis après l’expédition.
| Montant de la commande | Tarif |
|---|---|
| De 0 € à moins de 35 € | 8,79 € |
| De 35 € à moins de 75 € | 3,30 € |
| À partir de 75 € | Gratuit |
Click & Collect gratuit dans les Vosges
Vapest propose un service de Click & Collect gratuit dans les secteurs suivants :
Épinal, Remiremont, Bains-les-Bains, Xertigny, Hadol, Saint-Loup-sur-Semouse, Éloyes, Pouxeux, Arches, Darney, Charmois-l’Orgueilleux et les communes situées à proximité.
Comment fonctionne le Click & Collect ?
- Passez votre commande sur Vapest et sélectionnez le mode de livraison Click & Collect.
- Après validation de la commande, nous vous contactons par message, par téléphone ou par e-mail.
- Nous convenons ensemble d’un lieu, d’une date et d’une heure de rendez-vous.
- Votre commande vous est remise au lieu convenu.
Il ne s’agit pas d’un retrait dans une boutique physique. La remise de la commande est organisée directement avec vous après votre achat.
Livraison en Allemagne, Autriche, Luxembourg, Pays-Bas et Pologne
Mondial Relay en Point Relais ou Locker
La livraison Mondial Relay en Point Relais ou en Locker est disponible pour l’Allemagne, l’Autriche, le Luxembourg, les Pays-Bas et la Pologne.
Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés selon le pays, la destination et le point de retrait sélectionné.
| Destination | De 0 € à moins de 20 € | De 20 € à moins de 35 € | De 35 € à moins de 50 € | À partir de 50 € |
|---|---|---|---|---|
| Allemagne | 6,90 € | 6,50 € | 5,50 € | Gratuit |
| Autriche | 9,20 € | 8,90 € | 7,90 € | Gratuit |
| Luxembourg | 4,50 € | 4 € | 3 € | Gratuit |
| Pays-Bas | 4,50 € | 4 € | 3 € | Gratuit |
| Pologne | 6,90 € | 6,50 € | 5,90 € | Gratuit |
Mondial Relay à domicile
La livraison Mondial Relay à domicile est disponible pour l’Allemagne, l’Autriche, le Luxembourg et les Pays-Bas.
Délai indicatif : 3 à 6 jours ouvrés après la prise en charge du colis.
| Destination | De 0 € à moins de 20 € | De 20 € à moins de 80 € | De 80 € à moins de 120 € | À partir de 120 € |
|---|---|---|---|---|
| Allemagne | 11,90 € | 9,90 € | 8,90 € | Gratuit |
| Autriche | 15,30 € | 12,90 € | 9,90 € | Gratuit |
| Luxembourg | 11,90 € | 9,90 € | 8,90 € | Gratuit |
| Pays-Bas | 11,90 € | 9,90 € | 8,90 € | Gratuit |
Livraison en Espagne, Italie et Portugal avec InPost
Pour l’Espagne, l’Italie et le Portugal, Vapest propose la livraison InPost en Point Relais, en Locker ou directement à domicile.
InPost en Point Relais ou Locker
- Délai indicatif en Locker : 2 à 5 jours ouvrés.
- Délai indicatif en Point Relais : 3 à 5 jours ouvrés.
- Tarifs : identiques pour les Points Relais et les Lockers.
| Montant de la commande | Tarif |
|---|---|
| De 0 € à moins de 35 € | 6,50 € |
| De 35 € à moins de 50 € | 5,90 € |
| À partir de 50 € | Gratuit |
InPost à domicile
Délai indicatif : 3 à 6 jours ouvrés après la prise en charge du colis.
| Montant de la commande | Tarif |
|---|---|
| De 0 € à moins de 70 € | 12,20 € |
| De 70 € à moins de 100 € | 9,90 € |
| À partir de 100 € | Gratuit |
Colissimo international à domicile
La livraison Colissimo à domicile est disponible pour les destinations suivantes :
Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse, Slovénie et Pologne.
Délai indicatif : 24 à 72 heures selon la destination, à compter de la prise en charge du colis. Ce délai reste indicatif et peut être plus long pour certaines destinations internationales.
| Montant de la commande | Tarif |
|---|---|
| De 0 € à moins de 35 € | 14,99 € |
| De 35 € à moins de 100 € | 13,90 € |
| De 100 € à moins de 150 € | 8,90 € |
| À partir de 150 € | Gratuit |
Préparation et suivi de votre commande
Après confirmation de votre paiement, votre commande est généralement préparée sous 24 heures ouvrées.
Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré. Le délai de livraison commence lorsque le transporteur prend effectivement en charge votre colis.
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro ou votre lien de suivi. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis votre compte client Vapest.
Vérification de l’adresse de livraison
Avant de valider votre commande, vérifiez attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville, votre pays, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, un retour du colis à Vapest ou des frais supplémentaires de réexpédition.
Lorsque la commande a déjà été préparée ou transmise au transporteur, la modification de l’adresse de livraison n’est plus garantie.
Colis retardé ou suivi sans mise à jour
Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs. Ils peuvent être prolongés en raison d’un week-end, d’un jour férié, d’une période de forte activité, des conditions météorologiques, d’un incident logistique ou d’un contrôle douanier.
Si le suivi de votre colis ne présente aucune évolution pendant plusieurs jours ouvrés, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur.
Colis endommagé à la livraison
Lors de la réception, vérifiez l’état extérieur du colis avant de l’accepter.
Si le colis est visiblement endommagé, ouvert, écrasé ou reconditionné, signalez immédiatement le problème au transporteur et formulez des réserves aussi précises que possible.
Prenez également des photographies du colis, de l’étiquette de transport, de l’emballage intérieur et des produits concernés, puis contactez rapidement le service client Vapest.
Colis non retiré ou retourné à Vapest
Les colis livrés en Point Relais ou en Locker doivent être retirés dans le délai indiqué par le transporteur. Une fois ce délai dépassé, le colis peut être automatiquement retourné à Vapest.
Un colis peut également nous être retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus du destinataire, d’une absence répétée ou de l’impossibilité d’effectuer la livraison.
Lorsque le retour résulte d’une adresse erronée, d’une absence de retrait ou d’un refus injustifié, les frais d’une éventuelle réexpédition peuvent rester à la charge du client.
Besoin d’aide concernant votre livraison ?
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou le suivi de votre commande, contactez le service client Vapest en indiquant votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire pour vous renseigner et, si besoin, ouvrir une demande auprès du transporteur concerné.
