Paiement sécurisé sur Vapest
Sur Vapest, la sécurité de vos paiements et la protection de vos données personnelles sont une priorité. Pour vous permettre de commander en toute confiance, nous vous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés : carte bancaire, Apple Pay et virement bancaire.
Les moyens de paiement acceptés
Vous pouvez régler votre commande Vapest avec les moyens de paiement suivants :
- Carte Bancaire CB
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay, depuis un appareil et un navigateur compatibles
- Virement bancaire
Paiement par carte bancaire avec Monetico Online
Les paiements par carte bancaire sont traités par Monetico Online, la solution de paiement en ligne sécurisée du CIC.
Lors de la validation de votre commande, vous êtes dirigé vers l’espace de paiement sécurisé Monetico afin de renseigner les informations nécessaires au règlement. Les échanges sont protégés par un système de chiffrement destiné à garantir la confidentialité de vos données bancaires.
Vapest ne reçoit et ne conserve jamais le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme visuel. Ces informations sont directement traitées par la plateforme bancaire sécurisée Monetico.
Authentification sécurisée 3D Secure
L’authentification 3D Secure est obligatoire pour valider votre commande, quel que soit le montant de celle-ci.
Cette vérification est systématiquement demandée lors du paiement afin de garantir la sécurité de la transaction et de protéger contre toute utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.
Elle peut être réalisée via l’application mobile de votre banque, par code de sécurité ou par tout autre moyen d’authentification défini par votre établissement bancaire.
Le dispositif 3D Secure renforce ainsi la sécurité de vos paiements en ligne sur Vapest.
Paiement avec Apple Pay
Apple Pay vous permet de régler rapidement votre commande depuis un appareil Apple compatible, sans avoir à saisir manuellement les informations de votre carte bancaire.
Lorsque cette solution est disponible sur votre appareil et votre navigateur, sélectionnez simplement Apple Pay au moment du paiement, puis confirmez la transaction avec Face ID, Touch ID ou le code de votre appareil.
Les informations associées à votre carte ne sont pas communiquées directement à Vapest.
Paiement par virement bancaire
Vous pouvez également régler votre commande par virement bancaire. Nos coordonnées bancaires ainsi que les instructions nécessaires vous sont communiquées après la validation de votre commande.
Pour faciliter l’identification de votre règlement, pensez à indiquer la référence de votre commande dans le libellé du virement.
Votre commande sera préparée après réception et validation du paiement sur notre compte bancaire. Le délai de traitement peut donc être légèrement plus long que pour un paiement par carte bancaire ou Apple Pay.
Pourquoi votre paiement peut-il être refusé ?
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons :
- une erreur dans les informations saisies ;
- un plafond de paiement atteint ;
- un solde insuffisant ;
- une carte expirée ou temporairement bloquée ;
- un échec de l’authentification demandée par votre banque ;
- un refus de l’établissement bancaire émetteur de la carte.
En cas de refus, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies, de contacter votre banque ou d’utiliser un autre moyen de paiement.
Besoin d’aide pour votre paiement ?
Vous rencontrez une difficulté au moment de régler votre commande ? L’équipe Vapest reste à votre disposition pour vous accompagner.
Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail ou par téléphone le numéro complet de votre carte bancaire, sa date d’expiration ou son cryptogramme.
Grâce à Monetico Online et aux différents moyens de paiement proposés, vous pouvez effectuer vos achats sur Vapest simplement et en toute sécurité.
