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Politique de Confidentialité de Vapest.fr

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25/08/2025

1) Qui est le responsable de traitement ?

VICTOR COURVILLE – VAPEST (Entreprise individuelle)
Siège : 25 HAUDOMPRÉ, 88240 LA CHAPELLE-AUX-BOIS, France
SIREN : 847 871 258 – SIRET (siège) : 847 871 258 00012 – TVA : FR52 847871258
E-mail : contact@vapest.fr

2) Quelles données collectons-nous ?

  • Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, preuve éventuelle de majorité (+18 ans).
  • Données de compte : identifiants, historique, préférences.
  • Données de commande : produits, montants, n° commande, facturation, livraison.
  • Paiement : moyen utilisé, identifiants de transaction (nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire).
  • Relation client : échanges e-mail/formulaire, SAV.
  • Navigation & cookies : adresse IP, logs, pages vues, consentements cookies (voir §11).

3) Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat : gestion du compte, des commandes, du paiement, de la livraison, du SAV.
  • Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude, réponses aux autorités.
  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service, conservation de preuve.
  • Consentement : prospection par e-mail (newsletter), cookies non essentiels (mesure d’audience, personnalisation).

4) Destinataires de vos données

  • Hébergeur : o2switch (France).
  • Paiement : prestataires de services de paiement (CB, porte-monnaie électronique), banques.
  • Livraison : transporteurs (ex. : La Poste/Colissimo, Mondial Relay, Chronopost selon choix).
  • Outils techniques : e-mailing, mesure d’audience (ex. : Google Analytics), anti-fraude et sécurité.
  • Autorités en cas d’obligation légale ou de droits de la défense.

5) Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (ex. : mesure d’audience, e-mailing, sauvegardes) peuvent impliquer des transferts hors UE. Ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou mesures complémentaires). Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant à contact@vapest.fr.

6) Durées de conservation

  • Compte client inactif : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière connexion.
  • Prospects/newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.
  • Commandes & factures : 10 ans (obligations légales/comptables).
  • Service client/SAV : 3 ans après la clôture du dossier.
  • Cookies : cf. §11 (consentement ≤ 13 mois, mesures d’audience selon paramétrage).

7) Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment à la prospection), et portabilité. Vous pouvez définir des directives post-mortem. Pour exercer vos droits : contact@vapest.fr ou par courrier (adresse ci-dessus), avec un justificatif d’identité si nécessaire. Vous pouvez retirer votre consentement (newsletter, cookies) à tout moment.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL) : www.cnil.fr.

8) Prospection & Bloctel

Nous vous adressons des e-mails de prospection uniquement avec votre consentement (cases à cocher). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent en bas de nos e-mails. Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection téléphonique, inscrivez-vous gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (pare-feu, mises à jour, sauvegardes, contrôle d’accès, chiffrement TLS, journalisation, cloisonnement chez l’hébergeur). Toutefois, aucun service n’est invulnérable : nous vous recommandons des mots de passe uniques et robustes et de ne pas les partager.

10) Mineurs

Le site et les produits de vapotage sont réservés aux personnes majeures (18 ans et +). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux mineurs et pouvons demander une preuve de majorité.

11) Cookies & traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment revenir sur vos choix via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de page (ou paramètres de votre navigateur).

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au site (panier, session, sécurité) – dépôt sans consentement.
  • Mesure d’audience & personnalisation : déposés avec votre consentement (ex. : Google Analytics).
  • Publicité : non utilisés sans votre consentement préalable.

La durée de conservation de votre choix (consentement/refus) n’excède pas 13 mois. Les données de mesure d’audience sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité (généralement ≤ 25 mois).

12) Sous-traitants et documentation

Nous encadrons nos sous-traitants par des contrats conformes au RGPD (confidentialité, sécurité, finalités, durée, sort des données en fin de contrat). La liste actualisée de nos principaux sous-traitants (hébergeur, paiement, transport, e-mailing, analytics) peut être fournie sur demande motivée à contact@vapest.fr.

13) Médiation de la consommation (information complémentaire)

Après démarche écrite préalable auprès de notre service client, tout consommateur peut saisir gratuitement le médiateur compétent :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – saisine en ligne.

14) Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de nos services. En cas de changements majeurs, nous vous en informerons par un message sur le site et/ou par e-mail. La version applicable est celle en ligne au jour de la consultation.

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données : contact@vapest.fr.